Entrega y devolución


ENTREGA A TODO EL MUNDO

 

A pesar de la epidemia, la entrega de sus pedidos. está asegurado normalmente para la mayoría de los destinos.

La entrega se ofrece desde Compra de euros 60 * sobre una selección de artículos en Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica y Luxemburgo.

Solución retiro gratuito * en París con cita previa de 10 € de compra para un pedido de Ile-de-France.

Opción de entrega gratuita en París intramuros * con cita previa de 10 € de compra.

Enviamos a todo el mundo: a exento de impuestos de -20% se aplica al precio publicado tan pronto como se cobra, para entrega fuera de la Unión Europea.

Cada envío es seguro y si compra en la Unión Europea, se beneficia de 14 días para una vuelta

 

FECHA DE TU PEDIDO ENVÍO
de lunes a viernes antes del mediodía 12h, Hora de paris * el mismo día
tarde 12h, Hora de paris el día hábil siguiente
durante unas vacaciones
Sábado o domingo el lunes siguiente *
* excepto festivos

 

Los pedidos que contienen artículos voluminosos o excepcionales están sujetos a un transporte específico, para el cual nos reservamos la opción de transportista. En este caso, excepto en casos de fuerza mayor, estos generalmente se envían dentro de los días hábiles de 2 después de recibir su pago.

Le invitamos a agrupar sus compras en un solo pedido: no podemos agrupar pedidos separados. En este caso, se aplicarán gastos de envío para cada uno de ellos.

Los tamaños de las cajas son apropiados y sus artículos están protegidos adecuadamente. Se presta especial atención a los objetos frágiles.

Su pedido está preparado con amor y cuidado. La mayoría de las entregas son seguras, en cada etapa clave, desde el depósito hasta la entrega, con seguimiento de enrutamiento, así como al recibirlas por la obligación de presentar su documento de identidad y al colocar su firma en el comprobante de entrega.

FURST Envíos a destinos 70!

Los precios están expresados ​​en euros, todos los impuestos incluidos y sin incluir los derechos de aduana.

Para envíos fuera de la Unión Europea, un exento de impuestos de -20% Se aplica y se deduce automáticamente del precio del pedido, durante el proceso de pago. Los derechos de aduana siguen siendo su responsabilidad.

Es posible que sea responsable de los aranceles e impuestos de importación en su pedido, dependiendo del país en el que resida. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos o retrasos y no podemos predecir cuáles serán. Puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas para más información. FURST no puede ser responsable de ninguna acción y / o costos y / o impuestos y / o demoras debidas a las aduanas sobre las cuales no tiene control ni autoridad.

Mapa mundial de los países cubiertos para la entrega

Para entrega a domicilio, ofrecemos métodos de entrega. "PREMIUM" en clasica y "Prioridad" en expreso

El modo "Recoger" El punto de relevo también está disponible para la mayoría de los territorios de la Unión Europea.

  FRANCIA METROPOLITANA UNIÓN EUROPEA INTERNACIONAL
PREMIUM 48h 2 a 7 días laborables * 4 a 11 días laborables *
PRIORIDAD día siguiente antes de 10h, 13h o 18h 1 jornada laboral 1 a 5 días laborables *
RECOGIDA 48h a 72h 2 a 7 días laborables * NO DISPONIBLE
* según el destino

 

Modos de entrega "PREMIUM ESPECIAL", ESPECIFICAS PREMIUM, "ÓPTIMO PREMIUM" et "RECOGIDA ÓPTIMA" puede ser objeto de envíos separados y / o un período adicional de preparación al hacerse cargo del pedido, antes del envío, debido a su naturaleza voluminosa y / o excepcional.

Se le enviará una confirmación de envío sistemáticamente por correo electrónico, con un número de seguimiento para su paquete, si corresponde.

Para todos los pedidos fuera de la Unión Europea, los aranceles aduaneros pueden aplicarse y son su responsabilidad.

Después de agregar su producto a la cesta, estime su envío Dependiendo del peso y destino de su pedido accediendo al siguiente enlace. resumen de su cesta.

Si se encuentra en la Unión Europea, ofrecemos un reembolso completo de los artículos devueltos. Desafortunadamente, tendrá que pagar los costos de devolución usted mismo. Mientras el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se envió, recibirá un crédito completo o, en su defecto, un reembolso.

Este período de gracia expira 14 días después de la recepción del producto.

Antes de cualquier devolución, debe informar a nuestra Servicio Al Cliente.

No se puede cancelar un pedido de un producto, que de una forma u otra ha sido personalizado o hecho para que usted ordene o haga un pedido.

A pesar de un segundo confinamiento en Francia como parte de la crisis sanitaria, los transportistas en su conjunto mantienen su actividad en territorio nacional, así como internacional.

El sitio funciona con normalidad y nuestra actividad continúa brindándote el mejor soporte posible en tus compras para tu fiel compañero. Nuestro deseo es seguir comprometidos a su lado y satisfacer sus necesidades.

Continuamos reabasteciendo nuestros artículos regularmente.

Actualizamos esta página dedicada a la crisis de COVID-19, tan pronto como se nos comunique nueva información esencial.

ENTREGA DE ENTREGAS

Medidas de seguridad

Para garantizar su seguridad y la de nuestros empleados, hemos implementado medidas preventivas para la preparación de sus pedidos.

Para preservar la salud de los repartidores, los contactos durante el parto se reducen al mínimo: entrega sin contacto, en un lugar seguro, sin necesidad de firma.

Estado de distribución

Los transportistas se enfrentan a un excedente de actividad "sin precedentes" con volúmenes nunca alcanzados en el marco de contención en Francia durante las celebraciones de fin de año. Con el crecimiento de las ventas en línea, se observa una duplicación del tráfico en general, lo que tiene un pequeño impacto en los servicios de entrega.

La entrega a domicilio PREMIUM funciona normalmente para la mayoría de los destinos de la Unión Europea y Suiza.

La entrega de RECOGIDA está funcionando, con un nivel general de cobertura del 95% para recogidas proporcionadas por comerciantes desde que las tiendas reabrieron el 29 de noviembre de 2020.

La opción HACER CLIC Y RECOGER está normalmente disponible.

Restricciones

Los transportistas ya no tienen restricciones dentro de su red de paquetes.

Puntos de relevo

Al entregar el paquete, los puntos de retransmisión® firmará por usted indicando sus iniciales o ingresando el código PIN recibido por sms y correo electrónico.

INFORMACIÓN DE LOS TRANSPORTADORES

Puede conocer los impactos en los envíos bajo COVID-19 para cada transportista y las medidas específicas tomadas en las entregas:

PLAZO DE ENTREGA

En general, los transportistas están anunciando una posible extensión de los plazos para las próximas semanas, incluso si los plazos anunciados por los transportistas no se han cumplido desde el inicio de la epidemia y pueden producirse retrasos en las entregas. Observamos que los paquetes se entregan a su destinatario en un plazo razonable.

Contamos con su comprensión y apreciamos su apoyo durante este delicado momento para todos. Cuídate.

Como destinatario, tiene la opción de ponerse en contacto directamente con el Servicio de atención al cliente del transportista de su paquete:

  • Puesto disponible por teléfono en 3631 Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 19 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 13 p.m.
  • Colissimo disponible por teléfono au 3631 Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 19 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 13 p.m.
  • Delivengo disponible por teléfono en 0 810 821 821 Lunes a Viernes de 8 a 18h
  • DPD disponible por teléfono en 09 70 80 85 66 Lunes a viernes de 08 a 18 hs y sábados de 10 a 18 hs.
  • DHL disponible por teléfono en 0 809 40 02 13 Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 20:30 p.m. y Sábados 8:30 a.m. a 13:30 p.m.
  • Chronopost disponible por teléfono en 09 69 39 13 91 Lunes a viernes de 8 a.m. a 19 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 p.m.
  • Mondial Relay disponible por teléfono en 09 69 32 23 32 Lunes a viernes de 8 a.m. a 19 p.m. y sábados de 8 a.m. a 18 p.m.
  • GLS disponible por teléfono en 08 99 70 31 10 Lunes a Viernes de 8:30 a 19h
  • UPS disponible por teléfono en 0 173 006 661 Lunes a viernes de 8 a.m. a 19 p.m. y sábados de 8 a.m. a 13 p.m.

 

* sin cargo aplicado en una entrega estándar en el momento del pago, válido en un selección de artículos

 

Para cualquier duda, contacte con nuestro. Servicio Al Cliente.

Solo estamos satisfechos si ustedes lo están.
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