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Siga estos pasos para ordenar:

  1. Para comenzar, debes elegir los artículos que deseas. Puede utilizar la barra de búsqueda o buscar en el menú con los temas de relajación, vajilla, moda, diversión, delicatessen, belleza, enriquecimiento o educación positiva.
  2. Para agregar el artículo, haga clic en "Lo compro" que aparece cuando se desplaza sobre el botón Agregar. Elija el tamaño, la cantidad y presione "Lo compro" para agregarlo al carrito. Para obtener más información sobre el producto, haga clic en el producto. Elija el tamaño, la cantidad y presione "Lo compro" para agregarlo al carrito.
  3. Cuando su cesta contiene todos los artículos seleccionados, puede realizar un pedido. Haga clic en "cesta", arriba a la derecha o abajo a la izquierda. Compruebe que todos sus artículos están en su cesta. Luego, haga clic en "proceder al pago".
  4. Debe indicar la información necesaria para el correcto enrutamiento de su pedido. No necesita abrir una cuenta para hacer un pedido, luego haga clic en "Continuar con la entrega".
  5. Elija su método de entrega. Luego haga clic en "cambiar al pago".
  6. Rellene los códigos promocionales que desea utilizar, si tiene alguno. Elija su método de pago Luego, haga clic en "pagar mi pedido".

¡Enhorabuena, ha realizado con éxito su pedido! Recibirá un correo electrónico de confirmación en unos minutos.

Para realizar un pedido no tiene que crear una cuenta, puede hacerlo como invitado.

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Cuando recibamos nuestras notificaciones por correo electrónico, puede seguir el progreso de su pedido paso a paso.

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Podrás acceder a tus últimos pedidos y su progreso.

No es posible modificar su pedido, pero puede cancelarlo, en muy poco tiempo, contactando a nuestro Servicio Al ClienteSólo si el envío no ha tenido lugar.

Si su pedido aún está en preparación, nos esforzaremos por cumplir con su solicitud. En caso de posible cancelación, no se le cobrará.

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Recibió un correo electrónico de confirmación de su pedido en el que se indica un resumen y acceso al seguimiento de su pedido.

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  1. Inicia sesión en tu cuenta personal a través de " Acceder »;
  2. Haga clic en la sección "Mis pedidos".

Su artículo es defectuoso, su pedido es incorrecto o hubo un problema técnico: contacte a nuestro Servicio Al Cliente.

Para cualquier producto o paquete defectuoso, adjunte fotos a su correo electrónico para permitir que nuestros Servicio Al Cliente Para responderte lo mejor.

CÓDIGO PROMOCIONAL

Debe estar registrado al momento de pagar su cesta.

TARJETA DE REGALO O COMPRA

El pago con tarjeta de regalo o cupón aún no está disponible.

Para información: no se acepta el pago mediante cheque regalo.

Regularmente reponemos nuestras existencias y lo invitamos a visitar nuestro sitio más tarde para verificar si su artículo está disponible nuevamente.

No dudes en compartir con nosotros. Servicio Al Cliente de su necesidad.

Si no vacía sus cachés desde su navegador de Internet, su carrito permanecerá activo. Sin embargo, se actualizará dependiendo de la disponibilidad del producto (s).

Hay dos razones para esto:

  • agotado
  • una denegación de pago;

En caso de falta de existencias, lamentablemente no podremos satisfacer su solicitud en el futuro inmediato, ni confirmará la fecha de reposición.

En caso de rechazo del pago, le recomendamos que verifique la fecha de validez de su tarjeta y se acerque a su banco.

La cesta está activa por una duración de días 3.

Los Términos y Condiciones Generales de Venta están disponibles bajo el título " Avisos legales Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Para conocer nuestra experiencia en calidad, puede consultar el título " Experiencia de calidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Para buscar un producto, puede acceder al menú general utilizando las pestañas existentes para filtrar su búsqueda. También puede hacer una búsqueda gratuita haciendo clic directamente en la lupa que se muestra en la parte superior derecha de la pantalla.

Si no puede encontrar un artículo, es porque ya no está disponible para la venta.

Una guía de tallas está disponible en la hoja del producto seleccionado. Haga clic en el " Guía de tamaños "General para más información.

Un producto disponible es necesariamente un producto manejable, de lo contrario es imposible agregarlo a la canasta.

Cualquier garantía de un producto es proporcionada por su fabricante. Póngase en contacto con él para conocer la garantía del producto solicitado.

Ofrecemos muchos servicios de personalización a medida.

Para conocer nuestra experiencia en calidad, puede consultar el título " Experiencia de calidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Nuestro servicio se encuentra entre los más altos para la mayor satisfacción de nuestros clientes, quienes buscan en un rango de excepción un producto diferente y único. Este elemento guía cada decisión que tomamos.

Le ofrecemos, con un enfoque de calidad exigente, los más altos estándares de calidad y estilo, con productos con doble personalidad. Una opción de diseño limpio y calidad de cinco estrellas, con el apoyo de veterinarios, para el bienestar de sus bolas de pelo.

Para las reglas de pago, puede consultar el encabezado " Pago seguro 100% Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Se realiza una solicitud de autorización bancaria a su banco al realizar su pedido en línea. Para realizar el pago adeudado, se le pedirá que proporcione el número de su tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el criptograma visual que consta de tres números, que se encuentran en el reverso de su tarjeta. En caso de rechazo de su banco, desafortunadamente el pedido no tendrá éxito y tendrá que volver a ordenar.

Su factura se le enviará por correo electrónico tan pronto como se valide su pedido.

En el precio de venta no se incluyen los derechos de aduana para las entregas fuera de la Unión Europea: el cliente debe pagar los derechos de aduana en el momento de la entrega. Los impuestos se calculan automáticamente y se incluyen en el precio final de su pedido, excepto para envíos fuera de la Unión Europea.

Para un envío de su pedido fuera de la Unión Europea, puede ser responsable de los aranceles e impuestos de importación en su pedido, dependiendo del país en el que resida. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos o retrasos y no podemos predecir cuáles serán. Puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas para más información. FURST no puede ser responsable de ninguna acción y / o costos y / o impuestos y / o demoras debidas a las aduanas sobre las cuales no tiene control ni autoridad.

El pago de su pedido no se puede realizar en varias ocasiones.

Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito con tarjeta de crédito, tarjeta de crédito electrónica, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, International Diners Club, Discover, JCB, UnionPay, Bancontact, Maestro y Paypal.

El pago por transferencia bancaria es posible, a discreción del Servicio Al Cliente.

El pago con tarjeta de regalo o cupón aún no está disponible.

Para información: no se acepta el pago mediante cheque regalo.

No es posible pagar contra reembolso. El pago se realiza exclusivamente al realizar el pedido en línea.

Cualquier envío despachado fuera de la Unión Europea se beneficia automáticamente de exento de impuestos de -20% Aplicado inmediatamente en la caja.

Le damos mucha importancia a la seguridad de sus datos bancarios.

FURST se compromete a utilizar modos de transmisión y pagos encriptados y seguros entre las tecnologías más avanzadas de la actualidad. Ninguna información relacionada con su pago se guarda en FURST.

Para ello, utilizamos varios sistemas que permiten la seguridad y simplificación de sus pagos.

Utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la total seguridad de las transacciones realizadas en nuestro sitio. Esto nos permite cifrar sus datos personales para que sean ilegibles.

Además, hemos implementado la autenticación por 3D Secure. Le permite verificar su identidad cuando compra una tarjeta en línea, dependiendo del sistema bancario de su tarjeta.

Después de completar la información necesaria para el pago, se mostrará una página de confirmación.

Esta es la confirmación de que su pago ha sido tenido en cuenta.

También recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico ingresada durante su compra.

A partir de la confirmación de su pedido, su cuenta será cargada, 1 a 2 días después de su pago, dependiendo de su banco y días festivos.

Para conocer los plazos de entrega, puede consultar la sección " Entrega y devolución Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Entregamos en más de 70 países, incluyendo Francia en el extranjero.

Para envíos fuera de la Unión Europea, un exento de impuestos de -20% Se aplica y se deduce automáticamente del precio del pedido, durante el proceso de pago. Los derechos de aduana siguen siendo su responsabilidad.

UNIÓN EUROPEA Francia metropolitana
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Croacia, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumania, España, Reino Unido Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
INTERNACIONAL CONTINENTE EUROPEO Mónaco, Suiza, Andorra, Noruega, Islandia, Liechtenstein, San Marino, Gibraltar
CONTINENTES AMERICANOS Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil
CONTINENTE ASIÁTICO Israel, Federación de Rusia, India, Singapur, China, Taiwán, Hong Kong, Tailandia, Corea del Sur, Japón, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Arabia Saudita, Omán, Qatar, Bahrein
CONTINENTE OCEANICO Australia, Nueva Zelanda
CONTINENTE AFRICANO Sudáfrica
Francia en el extranjero Guadalupe, Guyana, Reunión, Martinica, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Wallis y Futuna

Puede ver nuestros plazos de entrega utilizando el " Entrega y devolución Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

FECHA DE TU PEDIDO ENVÍO
de lunes a viernes antes del mediodía 12h, Hora de paris * el mismo día
tarde 12h, Hora de paris el día hábil siguiente
durante unas vacaciones
Sábado o domingo el lunes siguiente *
* excepto festivos

Los pedidos que contienen artículos voluminosos o excepcionales están sujetos a un transporte específico, para el cual nos reservamos la opción de transportista. En este caso, excepto en casos de fuerza mayor, estos generalmente se envían dentro de los días hábiles de 2 después de recibir su pago.

Le invitamos a agrupar sus compras en un solo pedido: no podemos agrupar pedidos separados. En este caso, se aplicarán gastos de envío para cada uno de ellos.

Para entrega a domicilio, ofrecemos métodos de entrega. "PREMIUM" en clasica y "Prioridad" en expreso

El modo "Recoger" El punto de relevo también está disponible para la mayoría de los territorios de la Unión Europea.

FRANCIA METROPOLITANA UNIÓN EUROPEA INTERNACIONAL
PREMIUM 48h 2 a 7 días laborables * 4 a 11 días laborables *
PRIORIDAD el día siguiente antes de 13h o 18h 1 jornada laboral 1 a 5 días laborables *
RECOGIDA 48h 2 a 7 días laborables * NO DISPONIBLE
* según el destino

Se le enviará sistemáticamente una confirmación del envío por correo electrónico con un número de seguimiento de su paquete.

Para todos los pedidos fuera de la Unión Europea, los aranceles aduaneros pueden aplicarse y son su responsabilidad.

Puedes hacer una estimación de tu envío Después de agregar su producto al carrito, acceda al siguiente enlace en resumen de su cesta.

Las ubicaciones de entrega elegibles son: hoteles, lugares de trabajo, casas de vacaciones y hospitales.

En el precio de venta no se incluyen los derechos de aduana para las entregas fuera de la Unión Europea: el cliente debe pagar los derechos de aduana en el momento de la entrega. Los impuestos se calculan automáticamente y se incluyen en el precio final de su pedido, excepto para envíos fuera de la Unión Europea.

Para un envío de su pedido fuera de la Unión Europea, puede ser responsable de los aranceles e impuestos de importación en su pedido, dependiendo del país en el que resida. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos o retrasos y no podemos predecir cuáles serán. Puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas para más información. FURST no puede ser responsable de ninguna acción y / o costos y / o impuestos y / o demoras debidas a las aduanas sobre las cuales no tiene control ni autoridad.

El cambio de dirección de entrega después de la validación de su pedido no es posible, a menos que haya realizado la solicitud por adelantado con nuestro Servicio Al Cliente y que sea aceptado.

Cualquier persona presente en la dirección exacta indicada durante el pedido puede recibir contra la firma de su paquete. No se realizará ninguna entrega a una dirección que no sea la indicada en la etiqueta de entrega (ejemplo: vecino o punto de relevo).

Recuerde que debe entregar su trabajo en su lugar de trabajo si se encuentra fuera de su hogar durante los tiempos de entrega.

El cambio de dirección de entrega después de la validación de su pedido no es posible, a menos que haya realizado la solicitud por adelantado con nuestro Servicio Al Cliente y que sea aceptado.

Los apartados de correos no son elegibles para la entrega.

Puede seguir el progreso de la preparación y entrega de su pedido iniciando sesión en su espacio personal o recibiendo nuestras notificaciones por correo electrónico para seguir paso a paso el progreso de su pedido.

En caso de ausencia, recibirá una notificación de paso y su paquete se depositará en el punto de recogida más cercano, para que pueda recogerlo.

Las Condiciones Generales de Entrega están disponibles bajo el título " Avisos legales Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Para saber cómo volver, puede consultar la sección « Entrega y devolución Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Si su pedido está incompleto o es diferente de lo que compró, comuníquese con nuestro Servicio Al Cliente En los días 30 posteriores a su recepción: encontraremos una solución juntos lo antes posible.

Para hacer un intercambio, te invitamos a:

  1. Devolvemos el producto no deseado para que podamos proceder con el reembolso;
  2. Haga un nuevo pedido del producto deseado como reemplazo.

Si se encuentra en la Unión Europea, le ofrecemos un reembolso completo de los artículos devueltos. Desafortunadamente, usted tendrá que pagar el costo de la devolución usted mismo. Mientras el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se envió, recibirá un reembolso completo.

Este período de gracia expira 14 días después de la recepción del producto.

Antes de cualquier devolución, debe informar a nuestra Servicio Al Cliente.

No se puede cancelar un pedido de un producto, que de una forma u otra ha sido personalizado o hecho para que usted ordene o haga un pedido.

Para devolver un regalo no deseado, póngase en contacto con nuestro Servicio Al Cliente para que organicemos la vuelta.

El reembolso se realizará a través de la persona que realizó la compra según el método de pago utilizado durante la compra. No se puede hacer ningún reembolso al destinatario del regalo.

Antes de cualquier devolución, debe evitar nuestra Servicio Al Cliente para que organicemos la vuelta. Cualquier devolución organizada por usted, sin previo aviso, es bajo su propio riesgo.

El contenido de su pedido no es modificable. Para cambiar su dirección de entrega o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio Al Cliente.

Si su pedido aún está en preparación, nos esforzaremos por cumplir con su solicitud. En caso de posible cancelación, no se le cobrará.

Si su pedido le llegó dañado, rechácelo, emita de inmediato todas las reservas manuscritas detalladas relacionadas con la anomalía detectada con el transportista y, a continuación, comuníquese con nuestro Servicio Al Cliente Siguiente recibo: encontraremos una solución juntos en el menor tiempo posible.

Nos complace ofrecerle el reembolso de sus productos no deseados, devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Se le notificará por correo electrónico tan pronto como se emita su reembolso y verá aparecer la mención "Reembolsado" delante del producto reembolsado. Reembolsaremos el importe total del producto según el método de pago original de la compra.

El reembolso solo puede ser solicitado por la persona que realizó el pedido y se realizará según el método de pago original. Puede ser procesado en días hábiles 15 por su banco. Este período varía según el emisor del acuerdo y, lamentablemente, no podemos influir en este retraso.

Recibirá un correo electrónico confirmando el recibo de su devolución. Su reembolso aparecerá dentro de 14 máximo días hábiles.

Esto no es posible porque tiene comprobante de compra. FURST.

Si se encuentra en la Unión Europea, le ofrecemos un reembolso completo de los artículos devueltos. Desafortunadamente, usted tendrá que pagar el costo de la devolución usted mismo. Mientras el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se envió, recibirá un reembolso completo.

Este período de gracia expira 14 días después de la recepción del producto.

Antes de cualquier devolución, debe informar a nuestra Servicio Al Cliente.

No se puede cancelar un pedido de un producto, que de una forma u otra ha sido personalizado o hecho para que usted ordene o haga un pedido.

El reembolso de su devolución se activa al recibir y verificar la mercancía por nuestro Servicio de devolución.

El período de reembolso no excede los días 14 desde la recepción de su paquete.

Tiene 14 días para cambiar de opinión acerca de las compras en la Unión Europea.

Se aceptan devoluciones si se devuelven los productos:

  • en su embalaje original
  • completa (accesorios, instrucciones, etc.),
  • En perfecto estado, sin uso.
  • sin lavar
  • no dañado
  • sin uso
  • sin abrir para productos de belleza
  • acompañado del resbalón de vuelta

En el caso de una omisión de su contraseña, lo invitamos a restablecerla en su espacio personal. Haga clic en " ¿Olvidaste tu contraseña? Y se enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña.

Puede modificar toda su información personal en su espacio personal en la sección "Mi información".

Haga clic en " Acceder En la parte superior de la pantalla de su computadora oa través del menú en su tableta o dispositivo móvil.

Para crear una cuenta, haga clic en " Registrarse En la parte superior de la pantalla de su computadora o en el menú de su tableta o dispositivo móvil, siga las instrucciones.

Haga clic en " Acceder En la parte superior de la pantalla de su computadora oa través del menú en su tableta o dispositivo móvil, y complete sus credenciales de inicio de sesión.

Te invitamos a consultar nuestra « Política de Privacidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Puede darse de baja de cualquier comunicación recibida a través del enlace correspondiente.

Para conocer nuestra experiencia en calidad, puede consultar el título " Experiencia de calidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Nuestro servicio se encuentra entre los más altos para la mayor satisfacción de nuestros clientes, quienes buscan en un rango de excepción un producto diferente y único. Este elemento guía cada decisión que tomamos.

Le ofrecemos, con un enfoque de calidad exigente, los más altos estándares de calidad y estilo, con productos con doble personalidad. Una opción de diseño limpio y calidad de cinco estrellas, con el apoyo de veterinarios, para el bienestar de sus bolas de pelo.

Te invitamos a leer nuestros compromisos para un " Enfoque responsable Referenciado en la parte inferior de cada página por medio de un enlace seleccionable.

Te invitamos a consultar nuestra « Política de Privacidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

FURST Presta especial atención a la accesibilidad de las personas con discapacidad. Le invitamos a consultar nuestros compromisos de accesibilidad digital a través de la sección " Accesibilidad Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

Los fundadores querían lanzar su tienda de conceptos con ambiciones internacionales, por lo que tenían que encontrar un nombre relacionado con los caninos y felinos, mientras se dirigían al mayor número.

La palabra "fur" en inglés, para "fur" en francés, resuena como la fusión de las dos especies, con la ambición de vincular el conjunto con una oferta de primera clase ... de ahí el nombre de FURST !

¡FÜRST, que significa "príncipe" en alemán, ha nacido!

FURST Tiene su sede en París, en el distrito 7ème, al pie de la Torre Eiffel y del famoso parque Champ de Mars.

¿Crees que la oferta tradicional no corresponde a tu nivel de exigencia, de bienestar para tu animal y no responde a tus necesidades y gustos?

Esto es exactamente lo que les sucedió a nuestros fundadores, quienes se sintieron muy frustrados por las ofertas bajas, no respetuosas y económicas de los animales y el planeta.

Así que decidieron lanzar FURST, para refrescar el estilo de vida de las mascotas, con una promesa para los exigentes dueños de perros y gatos que buscan ideas innovadoras y que desean encontrar lo mejor para sus mascotas, para hacerse ellos mismos. Placer, complacerlos y reflejando los valores e ideales de su estilo de vida.

¿No encuentras tu respuesta? Contáctanos usando el encabezado " Contacto Referenciado en la parte inferior de cada página mediante un enlace en el que se puede hacer clic.

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